À propos du poste
Dans une entreprise de distribution interentreprises (B2B) générant plusieurs milliards de dollars de chiffre d'affaires, l'accélération des ventes est bien plus qu'un simple mot à la mode : c'est un véritable avantage concurrentiel. Le ou la Spécialiste en opérations commerciales occupe un rôle essentiel et stratégique, conçu pour les professionnels performants qui allient réflexion stratégique, rigueur opérationnelle et compréhension approfondie des enjeux commerciaux. Vous évoluerez au sein de l'ensemble de l'écosystème des ventes, en collaborant avec les équipes des ventes externes, les spécialistes techniques, le développement des affaires et les équipes de marques privées, afin de permettre à chaque représentant d'agir plus rapidement, de conclure davantage d'affaires et d'offrir une expérience client exceptionnelle.
Il ne s'agit pas d'un rôle de soutien administratif traditionnel. Vous serez un acteur proactif de la croissance, guidé par les données et les résultats, en créant des liens entre les équipes des ventes, du marketing, de la gestion des catégories, du service à la clientèle, des comptes clients et de l'analytique. Qu'il s'agisse d'optimiser des processus complexes, d'éliminer des obstacles ou de mettre en œuvre des initiatives stratégiques, vous serez un partenaire clé dans la progression des opportunités commerciales et l'efficacité de l'organisation.
Chez Bunzl, nous misons sur l'excellence opérationnelle, l'innovation numérique et une approche centrée sur le client. Si vous êtes passionné(e) par l'habilitation des équipes de vente, motivé(e) par la résolution de problèmes et enthousiaste à l'idée d'avoir un impact concret sur les revenus et la satisfaction des clients, ce poste est pour vous.
Principales responsabilités
À titre de partenaire en accélération des ventes, vous agirez comme pilier stratégique des opérations commerciales en veillant à ce que les opportunités progressent efficacement, que les données soient exploitables et que les équipes de vente demeurent concentrées sur leurs clients.
Développement des ventes et accélération des opportunités
Vous contribuerez activement à faire progresser les opportunités tout au long du cycle de vente.
- Collaborer avec les équipes de vente afin de faire progresser les opportunités du stade de qualification jusqu'à la conclusion.
- Analyser les données du pipeline dans le CRM afin de comprendre l'étape des opportunités, leur valeur et leur alignement stratégique.
- Participer aux séances de planification des ventes afin d'aligner les stratégies, comprendre les enjeux des clients et identifier les principaux moteurs de valeur.
- Fournir des analyses provenant de la recherche de marché, de la veille concurrentielle et des données clients.
- Coordonner les demandes d'information sur les produits, les exceptions tarifaires et le soutien des fournisseurs.
- Élaborer des modèles de coûts et préparer les propositions de prix destinées aux approbations internes.
- Cartographier les points de contact du parcours client afin d'identifier les irritants, améliorer l'engagement et accroître les taux de conversion.
- Concevoir du matériel de vente professionnel adapté aux besoins internes et externes.
Analyse de données et renseignements clients
Vous transformerez les données en informations pertinentes pour soutenir des décisions commerciales éclairées.
- Analyser les activités du pipeline et les données clients afin d'identifier les risques et les opportunités.
- Créer et maintenir des organigrammes clients pour soutenir la planification des comptes stratégiques.
- Développer des tableaux de bord, prévisions et rapports synthèses permettant aux intervenants d'obtenir des informations claires et exploitables.
- Utiliser les outils Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint), Power BI, Dynamics CRM et les plateformes d'automatisation pour soutenir la prise de décision basée sur les données.
- Relier les informations provenant de différentes plateformes afin de soutenir des approches de vente personnalisées.
- Soumettre les prévisions de consommation de nouveaux produits à l'équipe des achats.
Soutien opérationnel et optimisation des processus
Vous serez responsable de l'amélioration continue des processus opérationnels afin d'assurer la fluidité des activités commerciales.
- Collaborer avec les équipes de gestion des catégories et de la chaîne d'approvisionnement pour trouver des produits ou créer de nouvelles références.
- Coordonner les demandes d'échantillons et la facturation des fournisseurs afin de contrôler les coûts et respecter les délais.
- Préparer les dossiers de révision tarifaire et gérer les soumissions officielles de prix.
- Soutenir l'équipe des comptes clients lors de la création de nouveaux comptes en recueillant les informations manquantes et en facilitant la résolution rapide des dossiers.
- Assurer l'exactitude des fichiers de produits et de prix afin de garantir la fiabilité des soumissions et des commandes.
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète.
- Identifier les inefficacités et mettre en place des solutions pour améliorer l'exécution.
Soutien administratif et commercial
Vous veillerez à ce que les équipes de vente demeurent organisées, conformes et efficaces.
- Rédiger et réviser des ententes tarifaires, contrats et autres documents commerciaux.
- Effectuer le suivi des demandes en cours et des échéances afin d'assurer leur réalisation dans les délais.
- Maintenir une documentation centralisée et organisée des interactions clients et des dossiers de vente.
- Configurer les programmes de remises clients selon les ententes commerciales dans les systèmes de l'entreprise.
- Assurer le suivi du cycle de vie des contrats, de leur création à leur renouvellement.
- Veiller à la conformité de toute documentation avec les politiques internes, les exigences des clients et les normes d'audit.
- Préparer des présentations exécutives, dossiers d'approbation et documents de validation pour soutenir la conclusion des ventes.
Collaboration interfonctionnelle et relation client
Vous agirez comme point de liaison et facilitateur entre les équipes internes et les clients.
- Servir d'intermédiaire clé entre les équipes des ventes, du marketing, des produits, du service à la clientèle, des comptes clients, de la gestion des catégories et des données.
- Faciliter les transferts d'information et la livraison des engagements clients.
- Intervenir de façon proactive pour clarifier les besoins, résoudre les obstacles et maintenir la confiance des clients.
- Escalader les enjeux récurrents et participer aux initiatives d'amélioration des outils, processus et méthodes de travail.
Qualifications
- Diplôme d'études collégiales ou universitaires en administration des affaires, ventes, marketing ou domaine connexe.
- Minimum de trois ans d'expérience en opérations des ventes, habilitation des ventes ou analyse d'affaires, idéalement dans un environnement B2B. Une expérience en distribution constitue un atout.
- Excellente maîtrise des applications Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint), Power BI, Dynamics CRM et des plateformes d'automatisation.
- Capacité à établir des liens entre les activités tactiques et les objectifs stratégiques à long terme.
- Aisance à analyser les données et à en tirer des recommandations concrètes.
- Excellentes aptitudes en communication, avec la capacité d'adapter son message à différents publics, des représentants sur le terrain à la haute direction.
- Esprit analytique, curiosité et capacité à gérer la complexité avec calme et professionnalisme.
- Souci du détail et capacité à maintenir un haut niveau d'exactitude dans un environnement dynamique.
- Orientation client et engagement envers la création de valeur pour les partenaires internes et externes.
- Capacité à bâtir des relations de confiance et à favoriser la réussite collective.
Indicateurs de performance
Le succès dans ce rôle sera mesuré par votre capacité à accroître la rapidité, la clarté et l'efficacité du processus de vente.
- Vitesse de progression des opportunités : réduction du délai entre la création d'une opportunité et sa conclusion.
- Efficacité du soutien aux ventes : rapidité et précision des soumissions ainsi que satisfaction des parties prenantes internes.
- Impact client : rétroaction positive des clients et amélioration de l'engagement.
- Excellence opérationnelle : amélioration de la qualité des données du pipeline, de l'efficacité des processus et de leur adoption.
- Retour sur investissement des outils d'aide à la vente : augmentation de l'utilisation et de l'efficacité des outils, modèles et ressources commerciales.
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About the Role:
In a multi-billion-dollar B2B distribution business, sales acceleration is more than a buzzword - it is a competitive advantage. The Sales Operations Specialist is a mission-critical role built for high-performing professionals who blend strategic thinking, operational precision, and commercial insight. You will operate across the entire sales ecosystem - from Outside Sales and Technical Specialists to Business Development and Own Brand teams - ensuring every seller is empowered to move faster, win more, and serve customers better.
This is not your typical behind-the-scenes support role. You will be an initiative-taking, data-informed force for growth - connecting the dots across Sales, Marketing, Category Management, Customer Service, Accounts Receivable, and Analytics. Whether it is untangling complex workflows, removing barriers, or bringing smart strategies to life, you will be the go-to execution partner for keeping the pipeline moving and the team on point.
At Bunzl, we thrive on digital execution, customer-first thinking, and operational excellence. If you are enthusiastic about sales enablement, obsessed with problem-solving, and excited to see the tangible impact of your work on revenue and customer success – this is your opportunity to lead from the center.
Key Responsibilities
As a Sales Acceleration Partner, you will function as the strategic operations backbone for the sales team - ensuring deals move faster, data is actionable, and sellers stay focused on customers. Your work spans five core areas:
Sales Enablement & Deal Acceleration
You will fuel deal momentum through hands-on, tactical execution across the sales cycle
- Partner with selling teams to advance opportunities through the qualify to close selling process
- Review CRM pipeline data to understand stage, deal size, and strategic fit
- Join sales planning sessions to align on strategy, customer pain points, and key value drivers
- Contribute insights from market research, competitive intel, and customer data
- Request and manage product information, pricing exceptions, and vendor support
- Build cost models and compile pricing packages for internal review and approval
- Map customer journey touchpoints to spot friction, improve engagement, and drive conversion
- Create polished, purpose-built sales materials for internal and external use
Data Analysis & Customer Insights
You will turn raw data into actionable insights that support smarter selling:
- Analyze pipeline activity, and customer data to highlight risks and opportunities
- Create and maintain customer organizational charts to support strategic account planning.
- Develop dashboards, forecasts, and data summaries to provide stakeholders with clear, actionable data
- Leverage reporting tools including Microsoft Office Applications: Excel, Word, PowerPoint, Power BI, CRM - Dynamics, and automation platforms to support data-driven decision-making.
- Connect insights across platforms to support personalized selling approaches
- Submit new item usage and forecasts to the purchasing team
Operational Support & Workflow Optimization
You will take charge of optimizing operational processes, ensuring deals stay on track and progress efficiently:
- Partner with Category and Supply Chain teams to source SKUs or initiate new item creation
- Coordinate product sample requests and vendor bill-backs to manage costs and meet delivery timelines
- Prepare pricing review packages and manage formal pricing submissions
- Support Accounts Receivable by collecting missing customer information during New Customer setup and facilitating timely resolution of outstanding issues
- Ensure part and price file accuracy to support quoting and order integrity
- Track requests through completion and eliminate ambiguity in workflows
- Identify inefficiencies and implement solutions to streamline execution
Administrative & Commercial Support
You will ensure sales teams stay organized, compliant, and focused:
- Draft and review pricing agreements, contracts, and other commercial documents
- Monitor open requests and deadlines, following up to ensure completion and accountability
- Maintain organized, centralized records of customer interactions, agreements, and sales documentation
- Establish customer rebate based on trade agreements in the system
- Track and manage contract lifecycles - from initial request to execution and renewal
- Ensure all documentation complies with internal policies, customer requirements, and audit standards
- Prepare executive-ready summaries, approval decks, or sign-off packages to support deal closure
Cross-Functional & Customer Collaboration
You will serve as a communication bridge and problem-solver across teams and with customers:
- Function as a key liaison between Sales, Marketing, Product, Customer Service, Accounts Receivable, Category Management, and Data teams.
- Facilitate smooth internal handoffs and customer deliverables
- Proactively step in to clarify requirements, resolve blockers, and preserve customer confidence
- Escalate friction points and co-lead efforts to improve tools, processes, and execution
Qualifications:
- Diploma or degree in Business Administration, Sales, Marketing, or a related field.
- Minimum 3 years in a sales operations, sales enablement, or business analysis role, preferably within a B2B environment. Experience in a distribution environment an asset.
- Experience with Microsoft Office Applications: Excel, Word, PowerPoint, Power BI, CRM - Dynamics, and automation platforms are highly valued.
- You see how tactical work connects to long-term business goals.
- You are comfortable diving into data to uncover actionable insights.
- Adapt your message to your audience - from field reps to senior leadership.
- Approach complexity with curiosity and calm.
- Ensure accuracy and follow-through in fast-paced, high-stakes work.
- Prioritize value - for internal partners and external clients alike.
- Build trust and make your teammates better through partnership
Performance Metrics
Success in this role is measured by your ability to drive speed, clarity, and confidence across the sales process
Deal Velocity – Reducing time from opportunity creation to close
Sales Support Effectiveness – Fast, accurate quote turnaround and internal stakeholder satisfaction
Customer Impact – Positive feedback from customers and improved engagement outcomes
Operational Excellence - Improved pipeline data quality, workflow efficiency, and process adoption
Enablement ROI – Increased usage and effectiveness of tools, templates, and sales assets
Bunzl Canada Inc. (bunzlcanada.ca) provides the food and retail packaging, cleaning and hygiene products and equipment, safety and industrial supplies which keep over 58,000 Canadian businesses running optimally, every day. We bring our customers the advantage of global sourcing, product innovation and national scale combined with responsive local service and deep category expertise. Bunzl Canada is a certified Great Place to Work®. We are committed to creating an inclusive, equitable and positive working environment for all employees so that they experience a strong sense of belonging, while developing individually and professionally. Bunzl Canada is an operating company of Bunzl plc (BNZL.L), a FTSE100 company listed on the London Stock Exchange. With 27,000 employees in over 30 countries, our global presence spans the Americas, Europe, Asia Pacific, and the UK and Ireland. At Bunzl, you’ll find Unlimited Potential… Your Career - - Our Future!
Bunzl Canada has a tradition of commitment to equal employment opportunity. It is our established policy to attract and retain the best qualified people without regard to race, colour, religion, national origin, sex/gender (including pregnancy), sexual orientation, age, disability or veteran status as provided by law.
